Avaliar um problema
Apareceu algo no imóvel ou na obra? Comece contando o que você vê.
Você não precisa saber o nome técnico. Explique do seu jeito — com uma foto, se quiser — e veja como o caso é enquadrado. Sem compromisso. Sem diagnóstico remoto.
Sem compromisso · contato somente no final
Reconhecimento da situação
Para quando você ainda não sabe qual serviço precisa.
Primeiro entender o que está acontecendo. Só depois, se for o caso, falar de projeto. Esta rota atende:
- apareceu algo no imóvel — como uma fissura ou rachadura — e você quer entender o que é;
- você quer fazer uma alteração e saber se ela é possível;
- você quer saber se o imóvel está em boas condições, inclusive antes de comprar ou vender;
- houve um problema durante ou depois de uma obra;
- você precisa de uma avaliação técnica por outro motivo;
- você não sabe bem como explicar — e tudo bem.
Exemplos de relato: “Apareceu uma rachadura depois da reforma.” · “Quero tirar uma parede.” · “Tem água aparecendo no teto.” · “Quero avaliar o imóvel antes de comprar.”
Orientação de segurança
Esta página e o formulário não fazem diagnóstico, laudo nem vistoria e não confirmam a segurança do imóvel. Não existe diagnóstico remoto.
Se o problema estiver aumentando, aparecendo de repente ou envolver risco de desabamento, não espere a resposta de um formulário: afaste as pessoas da área e, em risco imediato, acione o Corpo de Bombeiros (193) ou a Defesa Civil (199).
Quando o seu relato indica sinais de risco — por exemplo, algo que aumentou, piorou ou aparece de repente —, a experiência não calcula nada e orienta você a procurar a equipe DEMELLO para avaliar o caso. Você ainda pode enviar o caso para avaliação.
Como o caso é enquadrado
Entender primeiro. Projeto, só se fizer sentido.
O relato organiza o caso. Não escolhe serviço por você. Nesta rota, nenhum valor é calculado a partir dele.
Escolha o que precisa avaliar
Seis opções, incluindo “não sei bem como explicar”.
Conte o que aconteceu
Em até 600 caracteres, e com até 6 fotos, se quiser. As fotos ficam só na sua página e não são enviadas.
Informe o imóvel e o local
Casa, apartamento, comercial, obra em andamento ou outro — e cidade e UF.
Diga o que quer conseguir
Entender o que está acontecendo, saber se pode alterar, como corrigir, avaliar antes de comprar ou vender, atender uma exigência ou outro objetivo.
Confira e decida
Você vê o resumo do caso, pode editar qualquer resposta e só depois escolhe se quer enviá-lo.
Limites claros
O que esta rota não é.
- Não é diagnóstico, laudo, vistoria nem garantia de que o imóvel está seguro.
- Não é análise automática de fotos: as imagens não são enviadas nem avaliadas por inteligência artificial.
- Não é proposta, contrato nem garantia de preço.
- Receber o seu caso não é aceite comercial: a equipe analisa e pode entrar em contato pelos dados que você informar.
Se a sua situação é uma divergência de documentos ou uma exigência da prefeitura ou do cartório, veja Regularização.
Dúvidas frequentes
Antes de descrever o caso
Vocês vão dizer se o meu imóvel está seguro?
Não por aqui. Esta experiência não faz diagnóstico remoto e não confirma a segurança do imóvel. Ela organiza o caso para que a equipe possa avaliá-lo.
Preciso mandar foto?
Não. Você pode descrever só com texto. Se adicionar fotos, elas ficam apenas na sua página, sem análise automática, e não são enviadas.
Vou receber um valor?
Não nesta rota. O relato é enquadrado, mas nenhum valor é calculado a partir dele. Se, depois da avaliação, houver um serviço a contratar, isso é tratado com a equipe.
Preciso informar meu contato para ver o enquadramento?
Não. O enquadramento aparece antes. O contato só é pedido no final, se você escolher enviar o caso para avaliação.
Meu relato menciona algo que piorou. O que acontece?
Casos com sinais de risco não passam por nenhum cálculo: a orientação é procurar a equipe DEMELLO para avaliar o caso, e você pode enviá-lo para avaliação. Se houver risco imediato, não espere: acione o Corpo de Bombeiros (193) ou a Defesa Civil (199).
Conte o que está acontecendo.
Sem compromisso · contato somente no final